微信小店-关于「手机品牌」专项治理公告

各位商家：

近期，平台在对手机类商品的巡检中发现，部分手机品牌存在虚假宣传、商品质量差、品质退款率高等情况，引发了用户假货、低质举报及售后投诉等问题，侵害用户的权益，严重扰乱了平台的正常经营秩序及用户的购物体验。

为维护公平、公正、健康的市场环境，保障消费者的合法权益，平台将根据《微信小店「一级类目 - 手机通讯」定向准入标准》、《微信小店「一级类目 - 数码、电脑办公、手机通讯」类目管理规则》、《微信小店「服务违规」实施细则》等相关平台规则，对品牌及商品开展限期整改清理工作，具体安排如下：

（1）自本公告发布之日起，平台将暂停下列手机品牌新商家入驻。

（2）自本公告发布之日起，消费者购买下列品牌手机类目商品支付成功且未结算的订单售后期延长至90天，货款结算周期调整至订单确认收货之日起的90 天（因违规产生进一步延长货款结算周期处罚的订单除外）。

（3）自本公告发布之日起，至2024年12月05日前为商家自查整改阶段，平台将暂停已入驻商家下列品牌的商品新增。如有经营下列品牌商品，请及时自行下架存量商品。对于已售订单，商家需为用户继续提供履约服务。

2024年12月06日起为平台治理阶段，对仍未按要求进行整改的商品，平台将进行商品下架处理。

现对清退品牌进行公示：

手机类目将按照《微信小店「一级类目 - 手机通讯」定向准入标准》、《微信小店「一级类目 - 数码、电脑办公、手机通讯」类目管理规则》对商家开放入驻，入驻商家需同时遵守平台其他规则。如涉及虚假宣传、发布混淆信息、出售假冒商品、商品品质指标异常等违规行为，平台将对商家、店铺、商品采取包括但不仅限于警告、下架商品、关闭订单、暂停使用小店和视频号橱窗功能、限制资金、清退等处罚措施，以保障用户权益。

请各位商家及时自查自检，主动完成商品下架工作，共同营造良好的市场环境。感谢您的理解与支持。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

2024年12月02日