视频号小店-常见问题汇总

2023-07-17 10:33
二维码

一、视频号小店是什么?

1.1 视频号小店是什么?

视频号小店是微信视频号团队为商家提供商品信息展示、商品交易等产品能力的技术服务,全方位支持商家在视频号场景内开店经营。

二、如何开通视频号小店?

2.1 开通流程包括哪些?

「视频号小店开店」—「选择企业/个体工商户类型」 —「完成开张任务」—「开店成功」

详情开通流程《视频号小店-【开店】指引》点击查看。

2.2 没有营业执照可以开通视频号小店吗?

目前视频号小店系统仅支持企业&个体户申请资质入驻,故营业执照是必须提交的资质材料。

2.3 开通视频号小店有数量限制吗?

一个视频号只能申请一个视频号小店。

三、如何登陆视频号小店?

3.1 视频号小店怎么登陆?

「电脑浏览器打开https://channels.weixin.qq.com/shop 」> 「打开微信」> 「扫码二维码」

3.2 可以支持手机登陆视频号小店管理后台吗?

已实现双端互通,支持网页端、移动端登陆及管理。

3.3 谁可以扫码登陆视频号小店?

注册视频号小店的微信号、超级管理员、添加的其他管理人员。

四、开店任务常见问题

4.1 主体信息

4.1.1 营业执照信息审核不通过怎么办?

请根据营业执照驳回原因,仔细核对填写的相关信息是否准确。保证:营业执照证书未过期、清晰可见。

一个营业执照支持开5家店铺,超过该数量会驳回。

4.1.2 商户简称怎么填?

商户简称会在支付完成页向买家展示,填写商户名称即可。

4.2 超级管理员信息

4.2.1 超级管理员要填谁?

超级管理员信息需要填写注册微信号时的身份信息。

视频号小店超级管理员和视频号管理员也必须是同一个人。

4.2.2 超级管理员可以更换吗?

视频号小店已上线更换超级管理员的功能,按照路径可以进行更换新的超级管理员,原管理员的账号会与小店解除绑定关系,谢谢。

路径:

登录视频号小店后台-店铺管理-基础信息-小店超级管理员-右上角修改。

4.2.3 填写超级管理员的时候要注意什么?

填写超级管理员信息时,务必注意填写真实姓名、身份证号,否则无法完成校验。

4.2.4 视频号小店可以多人管理吗?怎么进行多人管理?

企业店支持多人管理。在“店铺管理-成员管理”中,添加岗位和关联成员即可,可以添加不同岗位,设置岗位权限。

4.3 验证账户

4.3.1 怎么验证账户?

验证账户有两种方法,任选其一即可。

(1)法人验证:使用法人微信号扫描二维码即可验证成功。

(2)汇款验证:根据页面提示小额打款至指定账户,验证成功后,打款金额会原路退回。

4.3.2 验证账户有有效期吗?

若30天内一直未完成验证,将自动驳回申请单。若未超过30天,申请单被审核驳回,可再次提交申请单,完成账户验证流程。

4.4 店铺运营

4.4.1 视频号小店后台怎么使用?

视频号小店店铺运营详情可以查看:【视频号小店教程】企业&个体工商户 - 店铺运营(对外)

4.5 商户号

4.5.1 注册视频号小店是否需要新开一个商户号?能否绑定原有的微信小商店的商户号?

需要新开一个新的商户号。

五、视频号小店怎么申请类目资质?

5.1 类目资质要求及申请指引

5.1.1 开放类目范围

共开放超过2000个类目,一级类目包括:宠物生活、厨具、家用电器、手机通讯、数码、电脑&办公、服饰内衣、鞋靴、个人护理、母婴、美妆护肤、家纺、家居日用、家具、家庭清洁&纸品、家装建材、工业品、汽车用品、玩具乐器、运动户外、箱包皮具、酒类、食品饮料、钟表、农资园艺、生鲜、二手、生活服务、图书、艺术品、教育培训。 详细类目开放范围请点击链接查看:开放类目公告

5.1.2 类目资质要求

详情请查看【视频号橱窗】管理规则合集(可对外) 中 3.1 店铺与类目开放板块的规则。

5.1.3 类目资质申请指引

详细类目资质申请指引请查看: 视频号小店-商家指南-「类目资质」开通指引(对外)

六、视频号小店结算规则

6.1 货款结算周期及提现方式

商家接入微信视频号小店后,将通过财付通提供的微信支付功能开通一个新的微信支付商户号。商家可在商户号后台进行资金管理,也可直接在视频号小店商家后台进行账单查询和资金提现。

详情的结算规则请查看:视频号小店结算规则

七、视频号小店商品如何关联上视频号橱窗和短视频?

详细流程请点击:

视频号-视频号商品橱窗操作说明

视频号-如何在短视频分享商品信息


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