《视频号小店结算规则说明》修订公告

2023-03-27 17:28
二维码

修订时间:2023年03月24日

生效时间:2023年04月01日

各位视频号小店商家、视频号橱窗达人:

为更好地向视频号小店商家提供技术服务,助力商家高质量经营,腾讯现对《视频号小店结算规则说明》进行修订。

具体修订内容如下:

《视频号小店结算规则说明》

修订前

修订后

2.1 视频号商品结算周期

(1)用户支付成功后,用户已支付的资金将会转入待结算资金。自商家完成发货并输入物流信息起,用户可以点击“确认收货”;自有物流信息15天后,系统将自动确认收货。

(2)商品确认收货7天内(含7天)为售后期,若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为,售后期后待结算资金将解冻转入可提现资金。

(3)若售后期内发生仅退款、退换货等售后或交易纠纷的行为,则待结算资金需在售后、交易纠纷维权完结7天后解冻转入可提现资金。

注:若用户对订单中部分商品申请售后,系统将冻结整个订单金额。

2.1 视频号商品结算周期

(1)用户支付成功后,用户已支付的资金将会转入待结算资金。自商家完成发货并输入物流信息起,用户可以点击“确认收货”;自有物流信息15天后,自商家点击发货起10天后,系统将自动确认收货。若10天后发货物流单状态未显示已签收,系统将延迟5天判断自动确认收货,延迟次数最大为3次,即累计延迟确认收货天数上限为15天。

(2)商品确认收货7天内(含7天)为售后期,若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为,售后期后待结算资金将解冻转入可提现资金。

(3)若售后期内发生仅退款、退换货等售后或交易纠纷的行为,则待结算资金需在售后、交易纠纷维权完结7天后解冻转入可提现资金。


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