《视频号直播带货违规行为打击公告(2024年5月)》

2024-05-26 23:38
二维码

各位视频号橱窗商家、视频号橱窗达人:

为维护消费者合法权益,营造绿色健康的网络环境,推动平台生态健康发展,自2024年5月起,平台将对使用伪造、变造或不符合平台规范要求的检测报告加大排查力度,开展专项治理行动,特别针对服饰类目中特殊材质虚假宣传、扰乱市场价格等违规行为进行严惩。

现对部分违规商家及达人公示如下:

视频号昵称

违规处罚

南**坊

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

苏杭**纱

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

莜**服饰

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

苏**美

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

杭**真丝

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

苏杭**号

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

蚕**店

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

东**羊绒

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

木**店

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

西**馆

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

欧**旗舰店

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

锦**折扣店

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

卡**女装旗舰店

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

细**穿搭

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

T**生活

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

Y**穿搭

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

B**男装工厂

封禁直播3天,橱窗下架违规商品等

现对部分违规店铺公示如下:

店铺昵称

违规处罚

依**店

下架违规商品、禁止新增、冻结保证金

彩**店

下架违规商品、禁止新增、冻结保证金

曼**品

下架违规商品、禁止新增、冻结保证金

优**精选

下架违规商品、禁止新增、冻结保证金

杭州**女装

下架违规商品,暂停店铺新增商品能力7天

苏州**女装服饰

下架违规商品,暂停店铺新增商品能力7天

鄂**制品

下架违规商品,暂停店铺新增商品能力7天

格**莉

下架违规商品,暂停店铺新增商品能力7天

江南**坊

下架违规商品,暂停店铺新增商品能力7天

深圳**2号店

下架违规商品,暂停店铺新增商品能力7天

香**馆

下架违规商品,暂停店铺新增商品能力7天

贵**女装

下架违规商品,暂停店铺新增商品能力7天

请各位商家、达人做好相关问题的自查整改,主动下架相关违规商品链接,停止推广违规商品,按照平台要求规范店铺商品及直播间宣传行为,共同营造绿色健康的网络带货环境。

一、治理内容

(1)检测报告不合规:指使用伪造、变造的虚假检验检测报告,或不符合平台入驻要求的检测报告。

(2)材质虚假宣传:宣传或展示的商品材质与实际不符,包括但不限于商品材质成分、含量等。

(3)明显低于市场价格:指视频号橱窗商品价格违背市场规律和所属行业标准,以明显低于市场价的价格宣传推广商品,诱导用户下单的行为。

二、典型违规示例

包括但不限于如下示例:

2.1 检测报告不合规

以涂改的方式变造质检报告

使用不符合平台入驻要求的质检报告

2.2 材质虚假宣传

标题宣称面料材质为“真丝香云纱”,实际为“涤纶、莫代尔纤维

注:商家应如实描述所售卖商品的材质信息,服饰内衣类目商品材质描述规范详见: 《视频号橱窗_服饰内衣、箱包皮具、鞋靴_类目管理规则》中 4.2 商品信息要求。

2.3 明显低于市场价格

商品售价明显违背市场规律

三、平台如何判定违规

平台会通过人工排查或系统排查的方式定期抽检商品,从商品图片、页面详情、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的商品数据进行核查判断,结合包括但不限于检查商品详情页、商品检测报告、商品评价、用户投诉等材料,并以普通人的知识水平标准独立判断商家、达人是否涉嫌使用不合规检测报告、对商品材质虚假宣传。

四、如何正确提供服务

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号视频/直播营销信息发布规范》《服饰类目宣传规范》等平台相关规则,不得使用伪造检测报告、虚假宣传商品材质、扰乱市场价格秩序以及实施其他违规行为。

若收到了违规通知,可申诉期限内在违规详情界面进行申诉,并按平台要求提供清晰、真实的商品质检或鉴定报告等有效申诉材料,证明所出售的商品符合平台要求,平台将根据申诉信息进行申诉审核。

申诉提供的质检或鉴定报告一般需符合以下要求:

(1) 报告显示的商品名称、型号规格、颜色、图片、生产日期或批次等信息需要平台抽检样品一致;

(2) 送检项目需符合相关国家标准、行业标准、法律法规、商品标示的执行标准、平台品质抽检规范等要求;

(3) 检测报告须由正规的第三方权威质检机构出具,含有CMA或CNAS认证。

五、专项治理

请各位视频号橱窗商家、视频号橱窗达人严格遵守平台规范,共同营造良好的视频号经营环境。针对违规行为,平台将依据包括但不限于以下规则中的相关规定,对视频号橱窗商家、视频号橱窗达人采取封禁视频号橱窗功能、暂停使用直播能力、下架商品、禁止上新商品、冻结资金等处置措施。针对情节严重、多次违规的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人,平台将采取永久封禁其视频号橱窗功能、永久封禁其视频号直播能力等处置措施。

相关规则:

《视频号橱窗【虚假宣传-参数造假】实施细则》

《视频号橱窗【不正当营销-价格违规】实施细则》

《视频号橱窗普通服饰内衣商品品质抽检规范》

深圳市腾讯计算机系统有限公司


2024年05月15日


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